Trocas e Devoluções

Devolução por Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após a análise e aprovação da devolução, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

O item passará por uma análise da equipe responsável. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou restituição do valor pago.

Condições para Não Aceitação

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso;
• Lavados ou alterados;
• Sem etiqueta;
• Danificados por mau uso;
• Fora do prazo informado nesta política.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto, se necessário.

Nossa equipe retornará com as orientações para envio.

Frete

• Em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, o frete será de responsabilidade da Vitrine Singular.
• Para trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo do frete poderá ser de responsabilidade da cliente.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Vitrine Singular

 

Atendimento ao cliente com atenção, transparência e cuidado em cada detalhe.